Поддержка клиентов: 6560000
Пн-Пт 9-21, Сб-Вс 10-18
Новости
18.05.2018

Дорогой Клиент! В связи с государственным праздником 20.05.2018 контора и клиентское обслуживание Credit.ee работать не будет.
Желаем Вам светлого праздника! Ваш Credit.ee

30.04.2018

Дорогой Клиент! В связи с государственным праздником 01.05.2018 контора и клиентское обслуживание Credit.ee работать не будет.
Желаем Вам светлого праздника! Мира и счастья Вашему дому! Ваш Credit.ee

28.03.2018

Дорогой Клиент! Связи с "Пасхальным триденствием" в эти дни контора и клиентское обслуживание Credit.ee будет работать по изменённому рабочему графику.

30.03 работать не будет
31.03 с 10:00 до 18:00
01.04 работать не будет

Желаем Вам светлого праздника! Мира и счастья Вашему дому! Ваш Credit.ee

14.03.2018

Клиенты оценили обслуживание в Credit.ee высоко! Для Credit.ee очень значимым является получение от своих клиентов обратной связи и, в связи с этим, мы провели среди бизнес-клиентов исследование довольства уровнем качества обслуживания (оценки клиентами уровня качества обслуживания). Опросные анкеты были разостланы в период с 15.11.2017 по 15.12.2017.

Для опроса были автоматически отобраны как постоянные, так и новые бизнес-клиенты Credit.ee, которые воспользовались финансовыми услугами Credit.ee в течение последних 3-х месяцев. К участию в исследовании было приглашено 338 бизнес-клиентов, из которых ответило 59 бизнес-клиентов. В опросной анкете было предложено оценить своё довольство полученной услугой, а также определить значимость различных параметров оценки кредитодателя на основании 5-ти бальной шкалы.

В среднем, отвечающие оценили довольство услугой Credit.ee через оценку различных параметров уровня качества обслуживания от 3,75 до 4,61 пунктов.

Наиболее высоко было оценено владение языками специалистами клиентского обслуживания Credit.ee, также отвечающие были очень довольны корректностью и компетентностью клиентского обслуживания и, в том числе, его способностью нахождения и предложения решения проблемных вопросов. Ещё один параметр был высоко оценен, и которым отвечающие были очень довольны, -  это скорость сообщения ответа на ходатайство.

Если рассмотреть полученные результаты по значимости оценки, то её наиболее определяющими параметрами, являлись предложенный процент по финансовой услуге, а также компетентность клиентского обслуживания.

На основании полученных результатов можно сделать вывод, что оценка довольства уровнем качества обслуживания бизнес-клиентами Credit.ee очень положительная:  , в основном, на все вопросы по разным параметрам клиентами были даны ответы «скорее доволен» или «очень доволен», что составило по меньшей мере 74% всех ответов.

Если проанализировать оценку на вопрос «посоветовали ли бы Вы другу/знакомому услуги в Credit.ee, то здесь ответили положительно 93% или 44 отвечающих из 59-ти и, в общем оценили, как довольные полученной услугой в Credit.ee 97% отвечающих, те 57 бизнес-клиентов, принявших участие в исследовании, в общем довольны услугами Credit.ee.

Также для Credit.ee было важным получить от клиентов обратные отзывы, что клиенты оценивают, как необходимость развития и изменения в первую очередь, - здесь наиболее были выделены процентная ставка по услугам и изменяющийся по выбору клиента день платежа.

Предлагаемая процентная ставка по финансовым услугам для бизнес-клиентов в Credit.ee уже и ранее являлась достаточно гибкой, мы делаем персональные предложения свои постоянным клиентам. Для того, чтобы платежный день по кредитному платежному графику был для клиентов удобнее, были изменены основные условия Credit.ee, и теперь мы исходим из 365-дневного года (в високосный год 366 дней)

Март  - месяц Хорошего обслуживания, в котором принимает участие также и Credit.ee. Наша цель - стать для своих клиентов профессиональным, быстрым и надежным партнером.

Приходи и похвали обслуживание в Credit.ee!

Свой голос Вы можете зарегистрировать здесь

06.03.2018

Дорогой Клиент!
По традиции, март - месяц хорошего обслуживания, где наибольшее внимание обращается на уровень обслуживающего персонала!
Ты также можешь поблагодарить наших сотрудников кликнув на картинку "Поблагодари обслуживающий персонал!".

logo-ht