Поддержка клиентов: 6560000
Пн-Пт 9-21, Сб-Вс 10-18
В помощь клиенту
Часто задаваемые вопросы
  • Какое предприятие может ходатайствовать о бизнес-кредите?
    Зарегистроваться бизнес-клиентом и подать ходатайство могут все предприятия (вне зависимости от продолжительности и объема деятельности предприятия) зарегистрированные в Коммерческом регистре Эстонии, у которых отсутствуют или закончены активные платежные нарушения в Регистре платежных нарушений Creditinfo Eesti AS.
  • На каких бизнес-кредитах специализируется Credit.ee?
    Credit.ee предлагает беззалоговые бизнес-кредиты под поручительство представителя предприятия на сумму до 10 000 евро и на период от 15 дней до 5 лет.

    Беззалоговые бизнес-кредиты, в первую очередь, предназначены малым и средним коммерческим организациям (в том числе FIE), зарегистрированным в Коммерческом регистре предприятий Эстонии.
  • Кто может представлять предприятие бизнес-клиента?
    Предприятие может представлять и являться поручителем возврата кредитных обязательств - только член правления предприятия, полномочия которого установлены уставом и указаны в регистрационной карте предприятия (B-карта).
  • Есть ли какие-либо ограничения по отношению к представителю бизнес-клиента?
    Нет. Каждое ходатайство рассматривается персонально, и кредитная комиссия учитывает все нюансы кредитного проекта.

    Желательно, чтобы предприятие представляло лицо, являющееся постоянным жителем Эстонии, возраст члена правления предприятия от 18 лет и далее не ограничивается.
  • Как возможно зарегистрироваться бизнес-клиентом Credit.ee и ходатайствовать о бизнес-кредите?
    Вы можете зарегистрироваться бизнес-клиентом на домашней страничке www.credit.ee и подать ходатайство в любое удобное Вам время.

    Также, возможно зарегистрироваться бизнес-клиентом и подать ходатайство по телефону (+372) 656 0000 службы поддержки клиентского обслуживания Credit.ee в рабочие дни с 9:00 до 21:00, по субботам с 10:00 до 18:00. В праздники работа клиентского обслуживания сообщается на домашней странице под разделом «Новости и компании».

    Ответ на Ваше ходатайство, как правило, будет дан кредитной комиссией в течение 1-2 часов, и не позднее 1 рабочего дня.
  • Что необходимо для получения бизнес-кредита?
    Требования к предприятию
    ▪ Предприятие, должно быть зарегистрировано в Коммерческом регистре Эстонии;
    ▪ У предприятия должен быть открыт банковский счет предприятия, т.к. кредитная сумма переводится только на счет ходатайствующего о кредите предприятия.

    Исключением является предприниматель-физическое лицо (FIE) - если у предпринимателя-физического лица нет отдельно связанного с предпринимательской деятельностью банковского расчетного счета, то Credit.ee выплачивает сумму кредита по бизнес-кредиту на банковский расчетный счет данного предпринимателя как частного лица.

    Требования к представителю
    ▪ Необходимо наличие действующего удостоверяющего личность документа (срок до окончания действия не менее 1 месяца);
    ▪ Наличие доступа в Интернет;
    ▪ Наличие мобильного телефона и адреса электронной почты;
    ▪ Возможность дигитального подписания Кредитного договора с помощью ID-карточки и считывающего устройства для неё или Mobiil-ID.
  • Что необходимо, чтобы я получил кредит?
    Кредитные услуги предоставляются постоянным жителям Эстонии, в возрасте от 18 до 65 лет, без просроченных кредитных платежей или нарушенных задолженностей. Чтобы оформить ходатайство и кредит, Вам будет необходимо наличие доступа в Интернет, мобильного телефона и электронной почты.
  • Как быстро можно получить кредит?
    Swedbank, SEB Pank, Luminor, Coop и LHV клиентам деньги переводятся в течение 10-15 минут. Если Вы клиент другого банка, то межбанковский перевод денег может занять от одного до двух рабочих дней.
  • Что необходимо сделать, чтобы получить кредит?

    Чтобы получить кредит, Вам необходимо, в первую очередь, зарегистрироваться клиентом Credit.ee OÜ.
    После этого заполнить анкету, указав верные данные о своем нынешнем финансовом положении. Анкету просмотрит наш специалист и примет соответствующее решение, возможно, перед этим связавшись с Вами для уточнения каких-либо сведений.
    Всем новым клиентам необходимо также пройти первичную идентификацию личности в представительстве Credit.ee OÜ или в одном из почтовых отделений AS Eesti Post (Omniva).

  • Что представляет собой установление личности и нужно ли проходить эту процедуру?
    В соответствии ЗАКОНУ О ПРЕСЕЧЕНИИ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА от 27.11.2017 года, все клиенты должны пройти процедуру установления и засвидетельствования личности в представительстве Credit.ee OÜ или почтовом отделении (из списка указанного на нашем сайте). Идентификация личности одноразовая обязательная процедура.

    Если в дальнейшем Вы будете входить в нашу систему с помощью пароля, ID-карточки или мобильного ID, нового засвидетельствования личности не потребуется.
  • Нужна ли справка о зарплате, банковская выписка или другие документы, чтобы получить быстрый кредит?
    Да, Кредитная комиссия может попросить Вас представить выписку с Вашего банковского счета для подтверждения наличия у Вас постоянных доходов.
  • Могу ли я получить кредит ночью или в выходные?
    Выплаты по кредитам осуществляются в рабочие дни с 9:00 до 21:00, по выходным с 10:00 до 18:00. Но Вы можете зарегистрироваться и ходатайствовать о кредите в любое время суток.
  • Могу ли я получить кредит от имени другого человека?
    Нет, кредит можно оформить только на свое имя.
  • Может ли негражданин получить кредит?
    Да, при условии, что Вы являетесь постоянным жителем Эстонии, в возрасте от 18 до 65 лет, с Эстонским персональным кодом, без просроченных кредитных платежей или нарушенных задолженностей.
  • Нужен ли первый взнос для получения кредита?
    Нет, Credit.ee OÜ не требует первого взноса  для выдачи кредита а также, в случае быстрого кредита, нет платы за заключение договора.
  • Какую сумму я могу занять?
    Максимальная сумма, о получении которой Вы можете ходатайствовать для частных лиц при быстром кредите - 2000 евро, при малом кредите - 5000 евро. Решение по кредитному ходатайству принимается индивидуально по каждому клиенту. 
  • На какой срок я могу занять?
    Кредиты выдаются на срок от 15 дней до 5 лет.
  • Могу ли я получить кредит, если я зарегистрирован в регистре должников?

    К сожалению, нет. Ходатайствовать о получении кредита в Credit.ee OÜ Вы можете в том случае, если у Вас нет действующих кредитных нарушений или задолженностей.

    Однако, если Ваше нарушенное платежное обязательство было погашено и это отражено в регистре должников, Вы можете ходатайствовать о получении быстрого кредита в Credit.ee OÜ.

  • Как я могу увеличить сумму своего кредита?
    Чтобы увеличить кредитную сумму, Вам необходимо оформить кредит и вовремя его оплатить. По оплате предыдущего кредита, Кредитная комиссия рассмотрит возможность выдачи Вам нового займа на большую сумму.
  • У меня уже есть один кредит от Credit.ee OÜ. Могу ли я запросить еще один?
    Да.
  • Что делать, если я получил положительный ответ на выдачу кредита, но деньги еще не поступили на мой счет в банке?
    Обычно, это связанно со сбоем в работе интернет-банка. Если сумма кредита не поступит на Ваш счет в течение 15-30 минут, то обязательно свяжитесь с нами.
  • Почему мне отказали в регистрации?
    Регистрацию отклоняют, если Вы не соответствуете условиям Credit.ee OÜ. Чтобы зарегистрироваться, Вы должны быть постоянным жителем Эстонии в возрасте от 18 до 65 лет.
  • Почему мне не выдали кредит?
    Почти всегда причина негативного решения о выдаче кредита основана на ответе регистра платежных нарушений о Вашей кредитной истории. Возможно, также анализ представленных Вами данных в ходатайстве, либо анализ предыдущей платежной истории в Credit.ee OÜ или банковской выписки не подтвердил наличия у Вас на данный момент стабильных доходов и гарантии Вашей последующей платежеспособности.
  • Куда мне платить? Какие у Credit.ee реквизиты?
    Получатель: Credit.ee OÜ
    AS Swedbank: EE622200221055864533
    AS SEB Pank: EE231010220211016226
    AS Coop Pank: EE834204278602635504
    AS Luminor Bank: EE561700017003264959
    AS LHV Pank: EE577700771002316953

    В платежном поручении просим указать номер ссылки кредита, также пояснение к платежу должно содержать номер кредита за который Вы платите. Данную информацию Вы найдете в клиентской среде под рубрикой „Мои реквизиты“.
    Поскольку при перечислении денег со счета в одном банке на счет в другом банке могут происходить задержки, рекомендуем осуществить платеж на несколько дней раньше реальной даты возвратного платежа, указанного в прилагаемом к договору графике погашения кредита.
  • У меня лимит на перевод денег в банке, как мне платить?
    В этом случае необходимо начать погашение платежного обязательства заранее с рассчетом, чтобы успеть погасить к наступлению срока кредита. Credit.ee OÜ рекомендует, по возможности, для обеспечения безопасности и не ограничения банковским лимитом,  - пользоваться в банках ID-картой, Mobiil-ID или банковским PIN калькулятором.
    Также у Вас есть возможность уплатить платежное обязательство наличными на месте в представительстве Credit.ee OÜ по адресу Ф. Тугласе 19-217, Тарту (Деловой центр „Тугласе“ II этаж) , в отделении почтовой конторы Omniva или в любой банковской конторе.
  • Как продлить срок возврата кредита?
    Если у Вас взят кредит в Credit.ee OÜ, который Вы не можете вернуть к установленному Кредитным договором сроку, то Credit.ee предоставляет возможность отсрочки выплаты по кредиту на 5, 15 или 30 дней.
    Для продления кредита Вам следует подать в клиентской среде Credit.ee под рубрикой „Продление кредита“ соответствующее заявление (заказать продление кредита), в котором предоставляется выбор периода продления кредитного договора (т.е. на сколько дней Вы желаете отодвинуть срок уплаты).
    В случае успешного предоставления в клиентской среде "Заявления о продлении", в самообслуживании появится соответствующее подтверждение заявления, содержащее также информацию о подлежащей уплате плате за услугу продления, срок уплаты и платежные реквизиты.
    Важно учитывать то, что если срок платежа по Вашему кредиту просрочен, то к плате за продление кредита прибавятся пени за просроченные дни. Также плата за продление кредита уже содержит плату за нарушение особых условий Кредита со скидкой и в случае, если у Вас в задолженности несколько частичных платежей, то содержит и все просроченные платежи, кроме последнего. Плата за продление и возникшие задолженности за несвоевременное выполнение финансовых обязательств перечисляются одним платежом и обязательно в пояснении к переводу необходимо указать слово „pikendamine“, иначе Ваш платеж будет засчитан как обычный платеж по кредиту.
    Внимание! Если плата за продление кредита не поступит на наш счет в указанный срок, то Ваше ходатайство о продлении кредита будет аннулировано.
    Если условия продления кредитного договора корректно выполнены, Ваш договор будет продлен на желаемый срок и в клиентскую среду под рубрику „Мои сообщения“ и на Ваш зарегистрированный электронный адрес будет выслано Приложение к кредитному договору. Приложение к кредитному договору содержит новый измененный платежный график. Срок кредитного договора возможно продлить как во время кредитного периода, так и по его прошествии. Просим учитывать, что если частичный платеж/ кредит уже просрочен, число просроченных дней не должно превышать продолжительность выбранного периода продления, так как срок платежа отодвигается на выбранный Вами период от даты последнего просроченного платежа.

    Ознакомиться подробнее с таблицей цен продления кредита в прейскуранте Credit.ee OÜ: https://credit.ee/ru/hinnakiri.

  • Могу ли я себя заблокировать?
    Да, Вы можете. Для того, чтобы заблокировать доступ к Вашему аккаунту пользователя услуг Credit.ee OÜ, пожалуйста, подайте заявление в свободной форме на электронный адрес info@credit.ee с указанного при регистрации электронного адреса. В заявлении обязательно укажите Ваше имя, фамилию и личный код.
    При получении Credit.ee OÜ Вашего заявления, доступ к Вашему аккаунту пользователя будет незамедлительно заблокирован и о чём Вам будет передано соответствующего содержания сообщение.
  • Могу ли я себя разблокировать?
    Для того, чтобы восстановить доступ к заблокированному аккаунту в Credit.ee OÜ, просим представить заявление, содержащее соответствующее намерение.
    В заявлении просим указать Ваше имя, фамилию, а также личный код. Заявление принимается на рассмотрение, если оно отправлено с указанного при регистрации электронного адреса или заверено цифровой подписью клиента.
    При получении Credit.ee OÜ оформленного в соответствии с требованиями заявления, доступ к Вашему аккаунту пользователя будет незамедлительно восстановлен и о чём Вы будете извещены сообщением на Ваш электронный адрес.
  • Можно ли аннулировать ходатайство о займе?
    Если Вы ещё не получили положительный ответ на ходатайство, то его можно аннулировать незамедлительно связавшись с нами по телефону (+372) 656 0000 или э-почте info@credit.ee, сообщив о своём намерении аннулировать ходатайство.
    В случае, если Вы уже получили положительный ответ SMS-сообщением и деньги переведены на Ваш расчётный счёт, то необходимо представить Credit.ee OÜ письменное заявление с извещением о намерении отказаться от кредита. Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней.
  • Процентная ставка по кредиту в течение всего кредитного периода фиксированная или изменяется?
    Процентная ставка по кредиту в течение всего кредитного периода фиксированная и не связана с EURIBOR-ом или с изменением каких-либо других индексов. Поэтому клиент взявший кредит может быть уверен, что размер его ежемесячного платежа не увеличится и отвечает его возможностям.
  • Могу ли я вернуть кредит раньше срока?
    Да. Для досрочного возрата кредита просим представить нам соответствующее заявление не позднее, чем за три (3) дня до предполагаемого срока возрата, указав в заявлении имя, фамилию, а также личный код и дату, когда Вы хотели бы досрочно вернуть кредит.
    Уплате подлежит кредитный остаток, проценты по кредиту и компенсация за досрочное расторжение договора в размере 1% от досрочно возвращаемой суммы кредита, если период между досрочным возвратным платежом и прекращением договора составляет более одного года. Если этот период менее одного года, то коэффициент компенсации составит 0,5% от досрочно возвращаемой суммы кредита.
    Об окончательной подлежащей уплате сумме мы оповестим по э-почте, SMS-сообщением или по телефону, в зависимости от того, какой способ Вы выберете.
    При частичной погашении суммы подлежащей уплате при досрочном возрате, поступивший платеж считается предоплатой по проценту и основной части кредита.
    Если к указанной дате кредит не будет возвращен, договор продолжит свое действие на первоначальных условиях.
  • Можно ли изменить день платежа по кредиту?

    К сожалению, данная услуга не предоставляется. Изменить день платежа по кредиту позволяет услуга

    1. Продление кредита на 5, 15 или 30 дней, т.е. день платежа смещается вперед на 5, 15 или 30 дней соответственно;
    2. Рефинансирование займа, т.е. по обоюдному соглашению со специалистом по кредитам Credit.ee составляется новый платежный график с предоставлением Вам возможности уменьшить размер ежемесячного платежа или изменить день платежа по кредиту.
      Данные услуги являются платными.
  • Что делать если возникли проблемы с оплатой?
    Первое и самое важное, при возникновении затруднений с платежами, это сразу сообщить об изменении Ваших платежных возможностей. Поиск решения проблемы на ранней стадии гораздо более прост, чем, если задолженность уже значительно накопится. При платежных затруднениях или в случае задолженности, просим в срочном порядке связаться с нашим специалистом по телефону (+372) 622 5220 или электронной почте volahaldur@credit.ee и вместе мы найдем разумное решение.
  • Как я могу отказаться от кредитного договора?
    Для этого просим предоставить письменное заявление об отказе от договора (в электронном виде или на бумаге), которое должно содержать следующие данные: имя и фамилия, личный код, заявление на отказ от договора, дату досрочного возврата кредита, дату составления заявления и подпись. Отказаться от договора возможно в течение 14 дней с момента выдачи кредита.
    В случае отказа от кредита Credit.ee OÜ имеет право на возмещение стоимости фактически оказанной финансовой услуги в виде процента за период приходящийся на время использования основной суммы кредита, платы за заключение договора и в рамках открыто-правовых отношений в связи с договором возмещения невозвратных денежных средств таких как, рапорт с регистра задолженностей Creditinfo Eesti AS, регистра народонаселения, коммерческого регистра или крепостной книги.
  • Что означает рефинансирование кредита?
    Рефинансирование кредита означает изменение текущего графика платежей на новый подходящий Вам на данный момент платежный график. Рефинансированием платежного графика Вы можете уменьшить ежемесячные кредитные платежи и, при возможности, изменить свой имеющийся кредит на более выгодный.
    Для рефинансирования Вашего кредита, просим Вас представить заявление, указав следующие данные: имя, фамилию, личный код, номер кредитного договора, желаемый размер ежемесячного возвратного платежа или период возврата кредита, а также удобный для Вас способ подписания договора (в дигитальном формате с цифровой подписью или на бумажном носителе). По принятию к рассмотрению Credit.ee OÜ Вашего заявления, данные указанные в заявлении, будут перепроверены и с Вами будет договорено об условиях нового платежного графика, который мы Вам отправим на подписание по электронной или обычной почте.
    Соглашение о рефинансировании вступит в силу, если Вы уплатите плату за заключение соглашения, ставшую востребуемой сумму задолженности по процентам и пени на дату составления нового графика платежей, а также подпишете и передадите нам обратно подписанное со своей стороны соглашение.
    Если у Вас возникли дополнительные вопросы относительно рефинансирования кредита, просим Вас связаться с нашим специалистом по телефону (+372) 622 5220 или электронной почте volahaldur@credit.ee.