Поддержка клиентов: 6560000
Пн-Пт 9-19
В помощь клиенту
Часто задаваемые вопросы
  • Какое предприятие может ходатайствовать о бизнес-кредите?
    Зарегистроваться бизнес-клиентом и подать ходатайство могут все предприятия (вне зависимости от продолжительности и объема деятельности предприятия) зарегистрированные в Коммерческом регистре Эстонии, у которых отсутствуют или закончены активные платежные нарушения в Регистре платежных нарушений Creditinfo Eesti AS и требований Krediidiregistris OÜ.
  • На каких бизнес-кредитах специализируется Credit.ee?
    Credit.ee предлагает беззалоговые бизнес-кредиты под поручительство представителя предприятия на сумму до 10 000 евро и на период от 15 дней до 5 лет.

    Беззалоговые бизнес-кредиты, в первую очередь, предназначены малым и средним коммерческим организациям (в том числе FIE), зарегистрированным в Коммерческом регистре предприятий Эстонии.
  • Кто может представлять предприятие бизнес-клиента?
    Предприятие может представлять и являться поручителем возврата кредитных обязательств - только член правления предприятия, полномочия которого установлены уставом и указаны в регистрационной карте предприятия (B-карта).
  • Есть ли какие-либо ограничения по отношению к представителю бизнес-клиента?
    Нет. Каждое ходатайство рассматривается персонально, и кредитная комиссия учитывает все нюансы кредитного проекта.

    Желательно, чтобы предприятие представляло лицо, являющееся постоянным жителем Эстонии, возраст члена правления предприятия от 18 лет и далее не ограничивается. Предприятие и член правления предприятия должны быть резидентами Эстонии.
    Резидент – это лицо с неограниченными налоговыми обязательствами, т.е. в Эстонии облагается налогом как эстонский, так и зарубежный доход, но избегая двойного налогообложения.
    Физическое лицо является резидентом если имеет место жительства в Эстонии и пребывает в Эстонии не менее 183 дней в течение 12 последовательных календарных месяцев.
    Юридическое лицо является резидентом, если оно учреждено в соответствии с законодательством Эстонии.
  • Как возможно зарегистрироваться бизнес-клиентом Credit.ee и ходатайствовать о бизнес-кредите?
    Вы можете зарегистрироваться бизнес-клиентом на домашней страничке www.credit.ee и подать ходатайство на выбранный бизнес-кредит в любое удобное Вам время.

    Консультацию и ответы на дополнительные вопросы Вы получите по телефону (+372) 656 0000 службы поддержки клиентского обслуживания Credit.ee в рабочие дни с 9:00 до 19:00. В праздники работа клиентского обслуживания сообщается на домашней странице под разделом «Новости и компании».

    Предварительное решение по ходатайству юридического лица будет вынесено Кредитной комиссией в течение 1-2 часов и не позднее 1 рабочего дня в рабочие часы Credit.ee, возможно, перед этим наш специалист свяжется с Вами для уточнения каких-либо сведений.

    Всем новым клиентам необходимо также пройти первичную идентификацию личности, которую возможно пройти дигитально посредством услуги партнера  Veriff.

  • Что необходимо для получения бизнес-кредита?
    Требования к предприятию
    ▪ Предприятие, должно быть зарегистрировано в Коммерческом регистре Эстонии;
    ▪ У предприятия должен быть открыт банковский счет предприятия в эстонском банке, т.к. кредитная сумма переводится только на счет ходатайствующего о кредите предприятия на расчетный счет в банке, который находится в Эстонии.

    Исключением является предприниматель-физическое лицо (FIE) - если у предпринимателя-физического лица нет отдельно связанного с предпринимательской деятельностью банковского расчетного счета, то Credit.ee выплачивает сумму кредита по бизнес-кредиту на расчетный счет данного предпринимателя как частного лица в банке, который находится в Эстонии.

    Требования к представителю
    ▪ Необходимо наличие действующего удостоверяющего личность документа (срок до окончания действия не менее 1 месяца);
    ▪ Представитель предприятия должен быть резидентом Эстонии и быть связан с Эстонией не менее 3 лет;
    ▪ Наличие доступа в Интернет;
    ▪ Наличие мобильного телефона и адреса электронной почты;
    ▪ Возможность дигитального подписания Кредитного договора с помощью ID-карточки и считывающего устройства для неё, Mobiil-ID или Smart-ID.
  • Как продлить срок возврата бизнес-кредита?
    Если у Вас взят кредит в Credit.ee OÜ, который Вы не можете вернуть к установленному Кредитным договором сроку, то Credit.ee предоставляет возможность отсрочки выплаты по кредиту на 5, 15 или 30 дней.
    Для продления кредита Вам следует подать в клиентской среде Credit.ee под рубрикой „Продление кредита“ соответствующее заявление (заказать продление кредита), в котором предоставляется выбор периода продления кредитного договора (т.е. на сколько дней Вы желаете отодвинуть срок уплаты).
    В случае успешного предоставления в клиентской среде "Заявления о продлении", в самообслуживании появится соответствующее подтверждение заявления, содержащее также информацию о подлежащей уплате плате за услугу продления, срок уплаты и платежные реквизиты.
    Важно учитывать то, что если срок платежа по Вашему кредиту просрочен, то к плате за продление кредита прибавятся пени за просроченные дни. Также плата за продление кредита уже содержит плату за нарушение особых условий Кредита со скидкой и в случае, если у Вас в задолженности несколько частичных платежей, то содержит и все просроченные платежи, кроме последнего. Плата за продление и возникшие задолженности за несвоевременное выполнение финансовых обязательств перечисляются одним платежом и обязательно в пояснении к переводу необходимо указать слово „pikendamine“, иначе Ваш платеж будет засчитан как обычный платеж по кредиту.
    Внимание! Если плата за продление кредита не поступит на наш счет в указанный срок, то Ваше ходатайство о продлении кредита будет аннулировано.
    Если условия продления кредитного договора корректно выполнены, Ваш договор будет продлен на желаемый срок и в клиентскую среду под рубрику „Мои сообщения“ и на Ваш зарегистрированный электронный адрес будет выслано Приложение к кредитному договору. Приложение к кредитному договору содержит новый измененный платежный график. Срок кредитного договора возможно продлить как во время кредитного периода, так и по его прошествии. Просим учитывать, что если частичный платеж/ кредит уже просрочен, число просроченных дней не должно превышать продолжительность выбранного периода продления, так как срок платежа отодвигается на выбранный Вами период от даты последнего просроченного платежа.

    Ознакомиться подробнее с таблицей цен продления кредита в прейскуранте Credit.ee OÜ: https://credit.ee/ru/hinnakiri.

  • Могу ли я вернуть бизнес-кредит раньше срока?
    Да. Для досрочного возрата бизнес-кредита просим подать  Credit.ee соответствующее заявление не позднее, чем за три (3) дня до предполагаемого срока возрата, указав в заявлении имя, фамилию, а также личный код и дату, когда Вы хотели бы досрочно вернуть кредит.

    Заявление о намерении досрочного возврата кредита просим передать (с зарегистрированного в  Credit.ee электронного адреса или телефонного номера либо подтвержденным в цифровом формате) по электронному адресу info@credit.ee или устно по телефону (+372) 622 5220.

    В Credit.ee OÜ клиентской среде самообслуживания www.credit.ee возможно заказать досрочный возврат кредита в Online-режиме под рубрикой «Возврат кредита», и выбрав дату возврата, Вы сразу увидите по состоянию на заказанную дату, сумму досрочного возврата.

    Уплате подлежит кредитный остаток, проценты по бизнес-кредиту и компенсация за досрочное расторжение договора в размере 3% (либо в соостветствии с условиями кредитного договора) от досрочно возвращаемой суммы кредита.
    Об окончательной подлежащей уплате сумме мы оповестим по э-почте, SMS-сообщением или по телефону, в зависимости от того, какой способ Вы выберете.

    При частичной погашении суммы подлежащей уплате при досрочном возрате, поступивший платеж считается предоплатой по проценту и основной части кредита.
    Если к указанной дате кредит не будет возвращен, договор продолжит свое действие на первоначальных условиях.
  • Кто является значимым государственным лицом?
    Значимым государственным лицом является физическое лицо, которое выполняет или выполняло существенные задачи государственной власти, а также члены семьи и ближайшие коллеги данного лица.
  • Кого считают членом семьи значимого государственного лица?
    1) супруг или супруга лица; партнер, равноценный супругу, в соответствии с правом страны проживания лица, или лицо, с которым велось общее хозяйство , на дату совершения сделки, по меньшей мере в течение года;
    2) его родители;
    3) его дети;
    4) его детей супруги или партнеры, равноценные супругу.
  • Кого считают ближайшим сотрудником значимого государственного лица?
    1) физическое лицо, у которого со значимым государственным лицом близкие деловые отношения, или с которым исполнитель значимых государственных задач является юридическим лицом или совместным получателем прибыли в юридически-договорном объединении;
    2) лицо, которое являясь получателем прибыли владеет полностью юридическим лицом или юридически-договорным объединением, которое по известным фактам было основано в пользу значимого государственного лица.
  • Eсли лицо ранее выполняло существенные задачи государственной власти и более не выполняет, с какого момента считается, что гражданин не является значимым государственным лицом?
    Временного ограничения не установлено. Если лицо ранее выполняло существенные задачи государственной власти, то считается что гражданин является значимым государственным лицом.
  • Какие должности считаются значимым государственным лицом?

    1) Глава государства, глава правительства, министр, заместитель министра и помошник министра; член парламента;
    2) судья Верховного суда, конституционного суда и иного сходного высшей инстанции суда, решения которых возможно обжаловать только в виде исключения;
    3) член совета государственного контрольного учреждения и центрального банка;
    4) посол, дипломат и старший офицер вооружённых сил;
    5) член правления, контроля или обслуживания в государственном предприятии.

    В Эстонской республике считаются значимыми государственными лицами исполняющие следующие должностности:
    1) Президент Республики ;
    2) премьер-министр ;
    3) министр;
    4) депутат Рийгикогу;
    5) член правления политической партии;
    6) государственный секретарь;
    7) канцлер министерства;
    8) государственный контролер;
    9) канцлер юстиции;
    10) судья Государственного суда;
    11) Генеральный прокурор государства;
    12) председатель и члены совета, президент и заместители президента Банка Эстонии;
    13) Чрезвычайный и полномочный посол, посол или дипломат;
    14) главнокомандующий Сил обороны Эстонии;
    15) командир Ка́йтселийта;
    16) член совета или правления коммерческого предприятия поднадзорного государству;
    17) член совета или правления целевого учреждения Северо-Эстонской региональной больницы, целевого учреждения Клиники Тартуского университета , целевого учреждения Развития предпринимательства (EAS), целевого учреждения Поддержки жизни на селе (MES), целевого учреждения Центр инвестиций в окружающую среду (KIK), целевого учреждения KredEx и Центра управления государственными лесами (RMK);
    18) мэры городов Таллинн, Тарту, Нарва, Пярну или Кохтла-Ярве и старейшина волости Сааремаа;
    19) генеральный директор Департамента по делам образования и молодежи, Департамен-та полиции безопасности, Департамента оборонных ресурсов, Языковой инспекции, Департамента окружающей среды, Департамента конкуренции, Летного департамента, Земельного департамента, Департамента шоссейных дорог, Департамента полиции и погранохраны, Департамента охраны памятников истории и культуры, Патентного департамента, Департамента сельского хозяйства, Департамента сельскохозяйственных регистров и информации, Спасательного департамента, Департамента лекарственных средств, Департамента государственной инфосистемы, Департамента социального страхования, Департамента статистики, Департамента защиты прав потребителей и технического надзора, Департамента здоровья, Морской администрации Эстонии, Ветеринарно-продовольственного департамента или Информационного департамента;
    20) генеральный директор Инспекции по защите данных, Инспекции окружающей среды или Инспекции труда;
    21) генеральный директор Центр тревоги или Спасательного центра, а также государственный архивар Национального архива;
    22) член совета или правления Финансовой инспекции;

    (2) Значимым государственным лицом считаются также главы возглавляющие следующие акредитованныев Эстонии международные организации:
    1) Балтийский колледж обороны;
    2) Центр совместной Киберзащиты NATO;
    3) Европейская должность по развитию независимого, защищенного и правового оперативного управления IT-систем (eu-дополнение);
    4) штабная единица NATO.

  • Что необходимо, чтобы я получил кредит?
    С 1.04.2023  Credit.ee не принимает кредитные ходатайства от частных лиц.
  • Что представляет собой установление личности и нужно ли проходить эту процедуру?
    В соответствии ЗАКОНУ О ПРЕСЕЧЕНИИ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА от 27.11.2017 года, все клиенты должны пройти процедуру установления и засвидетельствования личности (подробнее в среде клиентского самообслуживания Credit.ee). Идентификация личности одноразовая обязательная процедура.

    Если в дальнейшем Вы будете входить в нашу систему с помощью пароля, ID-карточки или мобильного ID, нового засвидетельствования личности не потребуется.
  • У меня уже есть один кредит от Credit.ee OÜ. Могу ли я запросить еще один?
    Нет, С 1.04.2023  Credit.ee не принимает кредитные ходатайства от частных лиц.

  • Куда мне платить? Какие у Credit.ee реквизиты?
    Получатель: Credit.ee OÜ
    AS SEB Pank: EE231010220211016226
    AS Coop Pank: EE834204278602635504
    AS LHV Pank: EE577700771002316953

    В платежном поручении просим указать номер ссылки кредита, также пояснение к платежу должно содержать номер кредита за который Вы платите. Данную информацию Вы найдете в клиентской среде под рубрикой „Мои реквизиты“.
    Поскольку при перечислении денег со счета в одном банке на счет в другом банке могут происходить задержки, рекомендуем осуществить платеж на несколько дней раньше реальной даты возвратного платежа, указанного в прилагаемом к договору графике погашения кредита.

  • У меня лимит на перевод денег в банке, как мне платить?
    В этом случае необходимо начать погашение платежного обязательства заранее с рассчетом, чтобы успеть погасить к наступлению срока кредита. Credit.ee OÜ также рекомендует, при возможности, для обеспечения безопасности и не ограничения банковским лимитом, пользоваться в банках ID-картой, Mobiil-ID или банковским PIN калькулятором.
    Также у Вас есть возможность уплатить платежное обязательство наличными в отделении почтовой конторы Omniva или в любой банковской конторе.
  • Как продлить срок возврата кредита?
    Для продления потребительского договора просим связаться с клиентским обслуживанием по электронному адресу info@credit.ee. Все заявления будут рассматриваться персонально.
  • Могу ли я себя заблокировать?
    Да, Вы можете. Для того, чтобы заблокировать доступ к Вашему аккаунту пользователя услуг Credit.ee OÜ, пожалуйста, подайте заявление в свободной форме на электронный адрес info@credit.ee с указанного при регистрации электронного адреса. В заявлении обязательно укажите Ваше имя, фамилию и личный код.
    При получении Credit.ee OÜ Вашего заявления, доступ к Вашему аккаунту пользователя будет незамедлительно заблокирован и о чём Вам будет передано соответствующего содержания сообщение.
  • Могу ли я себя разблокировать?
    Для того, чтобы восстановить доступ к заблокированному аккаунту в Credit.ee OÜ, просим представить заявление, содержащее соответствующее намерение.
    В заявлении просим указать Ваше имя, фамилию, а также личный код. Заявление принимается на рассмотрение, если оно отправлено с указанного при регистрации электронного адреса или заверено цифровой подписью клиента.
    При получении Credit.ee OÜ оформленного в соответствии с требованиями заявления, доступ к Вашему аккаунту пользователя будет незамедлительно восстановлен и о чём Вы будете извещены сообщением на Ваш электронный адрес.
  • Процентная ставка по кредиту в течение всего кредитного периода фиксированная или изменяется?
    Процентная ставка по кредиту в течение всего кредитного периода фиксированная и не связана с EURIBOR-ом или с изменением каких-либо других индексов. Поэтому клиент взявший кредит может быть уверен, что размер его ежемесячного платежа не увеличится и отвечает его возможностям.
  • Могу ли я вернуть кредит раньше срока?
    Да. Для досрочного возрата потребительского кредита просим подать  Credit.ee соответствующее заявление не позднее, чем за три (3) дня до предполагаемого срока возрата, указав в заявлении имя, фамилию, а также личный код и дату, когда Вы хотели бы досрочно вернуть кредит.
    Заявление о намерении досрочного возврата кредита просим передать по электронному адресу info@credit.ee или устно с зарегистрированного телефонного номера по телефону (+372) 622 5220.
    В Credit.ee OÜ клиентской среде самообслуживания www.credit.ee возможно заказать досрочный возврат кредита в Online-режиме под рубрикой «Возврат кредита» и выбрав дату возврата, Вы сразу увидите по состоянию на заказанную дату, сумму досрочного возврата.

    Уплате подлежит кредитный остаток, проценты по потребительскому кредиту и компенсация за досрочное расторжение договора в размере 1% от досрочно возвращаемой суммы кредита, если период между досрочным возвратным платежом и прекращением договора составляет более одного года. Если этот период менее одного года, то коэффициент компенсации составит 0,5% от досрочно возвращаемой суммы кредита.
    Об окончательной подлежащей уплате сумме мы оповестим по э-почте, SMS-сообщением или по телефону, в зависимости от того, какой способ Вы выберете.
    При частичной погашении суммы подлежащей уплате при досрочном возрате, поступивший платеж считается предоплатой по проценту и основной части кредита.
    Если к указанной дате кредит не будет возвращен, договор продолжит свое действие на первоначальных условиях.
  • Можно ли изменить день платежа по кредиту?

    К сожалению, данная услуга не предоставляется.
    Для изменения даты платежа и платежного графика потребительского договора просим связаться с клиентским обслуживанием по электронному адресу info@credit.ee. Все заявления будут рассматриваться персонально.

  • Что делать если возникли проблемы с оплатой?
    Первое и самое важное, при возникновении затруднений с платежами, это сразу сообщить об изменении Ваших платежных возможностей. Поиск решения проблемы на ранней стадии гораздо более прост, чем, если задолженность уже значительно накопится. При платежных затруднениях или в случае задолженности, просим в срочном порядке связаться с нашим специалистом по телефону (+372) 622 5220 или электронной почте volahaldur@credit.ee и вместе мы найдем разумное решение.
  • Как я могу отступить от кредитного договора?
    Для этого просим предоставить письменное заявление об отказе от договора (в электронном виде или на бумаге), которое должно содержать следующие данные: имя и фамилия, личный код, заявление об отступлении от договора, планируемую дату досрочного кредита, дату составления заявления и подпись. Отступить от договора возможно в течение 14 дней с момента выдачи кредита.
    В случае отказа от кредита Credit.ee OÜ имеет право на возмещение стоимости фактически оказанной финансовой услуги в виде процента за период приходящийся на время использования основной суммы кредита, платы за заключение договора и в рамках открыто-правовых отношений в связи с договором возмещения невозвратных денежных средств таких как, рапорт с регистра задолженностей Creditinfo Eesti AS, регистра народонаселения, коммерческого регистра или крепостной книги.
  • Что означает рефинансирование кредита?
    Рефинансирование кредита означает изменение текущего графика платежей на новый подходящий Вам на данный момент платежный график. Рефинансированием платежного графика Вы можете уменьшить ежемесячные кредитные платежи и, при возможности, изменить свой имеющийся кредит на более выгодный.

    С 1.04.2023  Credit.ee не заключает новые соглашения с частными лицами.
    При необходимости изменения платежного графика по потребительскому договору, просим связаться с клиентским обслуживанием по электронному адресу info@credit.ee. Все заявления будут рассматриваться персонально.

    Соглашение о рефинансировании вступит в силу, если Вы уплатите плату за заключение соглашения, ставшую востребуемой сумму задолженности по процентам и пени на дату составления нового графика платежей, а также подпишете и передадите нам обратно подписанное со своей стороны соглашение.
    Если у Вас возникли дополнительные вопросы относительно рефинансирования кредита, просим Вас связаться с нашим специалистом по телефону (+372) 622 5220 или электронной почте volahaldur@credit.ee.
  • Кто является значимым государственным лицом?
    Значимым государственным лицом является физическое лицо, которое выполняет или выполняло существенные задачи государственной власти, а также члены семьи и ближайшие коллеги данного лица.
  • Кого считают членом семьи значимого государственного лица?
    1) супруг или супруга лица;
    2) партнер, равноценный супругу, в соответствии с правом страны проживания лица, или лицо, с которым велось общее хозяйство , на дату совершения сделки, по меньшей мере в течение года;
    3) его дети и их супруги или партнеры;
    4) родители.
  • Кого считают ближайшим сотрудником значимого государственного лица?
    1) физическое лицо, у которого со значимым государственным лицом близкие деловые отношения, или с которым исполнитель значимых государственных задач является юридическим лицом или совместным получателем прибыли в юридически-договорном объединении;
    2) лицо, которое являясь получателем прибыли владеет полностью юридическим лицом или юридически-договорным объединением, которое по известным фактам было основано в пользу значимого государственного лица.
  • Eсли лицо ранее выполняло существенные задачи государственной власти и более не выполняет, с какого момента считается, что гражданин не является значимым государственным лицом?
    Временного ограничения не установлено. Если лицо ранее выполняло существенные задачи государственной власти, то считается что гражданин является значимым государственным лицом.
  • Какие должности считаются значимым государственным лицом?

    В Эстонской республике считаются значимыми государственными лицами исполняющие следующие должностности:
    1) Президент Республики;
    2) премьер-министр;
    3) министр;
    4) депутат Рийгикогу;
    5) член правления политической партии;
    6) государственный секретарь;
    7) канцлер министерства;
    8) государственный контролер;
    9) канцлер юстиции;
    10) судья Государственного суда;
    11) Генеральный прокурор государства;
    12) председатель и члены совета, президент и заместители президента Банка Эстонии;
    13) Чрезвычайный и полномочный посол, посол или дипломат;
    14) главнокомандующий Сил обороны Эстонии;
    15) командир Ка́йтселийта;
    16) член совета или правления коммерческого предприятия поднадзорного государству;
    17) член совета или правления целевого учреждения Северо-Эстонской региональной больницы, целевого учреждения Клиники Тартуского университета, целевого учреждения Развития предпринимательства (EAS), целевого учреждения Поддержки жизни на селе (MES), целевого учреждения Центр инвестиций в окружающую среду (KIK), целевого учреждения KredEx и Центра управления государственными лесами (RMK);
    18) мэры городов Таллинн, Тарту, Нарва, Пярну или Кохтла-Ярве и старейшина волости Сааремаа;
    19) генеральный директор Департамента по делам образования и молодежи, Департамента полиции безопасности, Департамента оборонных ресурсов, Языковой инспекции, Департамента окружающей среды, Департамента конкуренции, Летного департамента, Земельного департамента, Департамента шоссейных дорог, Департамента полиции и погранохраны, Департамента охраны памятников истории и культуры, Патентного департамента, Департамента сельского хозяйства, Департамента сельскохозяйственных регистров и информации, Спасательного департамента, Департамента лекарственных средств, Департамента государственной инфосистемы, Департамента социального страхования, Департамента статистики, Департамента защиты прав потребителей и технического надзора, Департамента здоровья, Морской администрации Эстонии, Ветеринарно-продовольственного департамента или Информационного департамента;
    20) генеральный директор Инспекции по защите данных, Инспекции окружающей среды или Инспекции труда;
    21) генеральный директор Центр тревоги или Спасательного центра, а также государственный архивар Национального архива;
    22) член совета или правления Финансовой инспекции;

    Значимым государственным лицом считаются также главы возглавляющие следующие акредитованныев Эстонии международные организации:
    1) Балтийский колледж обороны;
    2) Центр совместной Киберзащиты NATO;
    3) Европейская должность по развитию независимого, защищенного и правового оперативного управления IT-систем (eu-дополнение);
    4) штабная единица NATO.