Credit.ee klientide rahulolu on kõrge! Credit.ee’le on väga oluline klientide tagasiside ja seoses sellega viisime läbi äriklientide seas rahulolu uuringu. Küsimustikud saadeti välja ajavahemikus 15.11.2017-15.12.2017.
Valimi moodustasid Credit.ee nii püsi- kui ka uued ärikliendid, kes olid kasutanud Credit.ee teenust viimase 3 kuu jooksul. Küsitlusse kaasati 338 äriklienti, kellest vastas 59 äriklienti. Paluti hinnata oma rahulolu teenusega ning erinevate tegurite olulisust krediidiandja valimisel 5-punkti skaala alusel.
Vastanute keskmised rahulolu hinnangud erinevate tegurite lõikes varieerusid 3,75-4,61 punktini.
Kõrgeim rahulolu on teenindaja keeleoskusega, samuti vastanud olid väga rahul klienditeenindaja viisakusega, pädevusega ja suutlikkusega lahendada probleeme. Veel üheks teguriks, millega vastanud väga rahul olid, oli otsuse teavitamise kiirus.
Kui vaadata olulisuse hinnangut, siis võib järeldada, et kõige olulisemaks teguriks on pakutav intress ja lisaks klienditeenindaja pädevus.
Saadud tulemuste põhjal võib järeldada, et Credit.ee äriklientide rahulolu hinnangud olid väga positiivsed: kõigi küsitud parameetrite puhul vastused “pigem rahul” ja “olen väga rahul” moodustasid vähemalt 74%.
Kui analüüsida hinnangud soovitamise kohta, siis 93% ehk 44 vastanutest soovitaks Credit.ee teenuseid oma sõbrale/tuttavale ja üldise rahulolu Credit.ee teenustega, siis selgus, et 97% ehk 57 uuringus osalenud äriklientidest on üleüldiselt rahul Credit.ee teenustega.
Samuti Credit.ee jaoks oluline tagasiside oli, kus meil on veel arenguruumi, milleks osutus pakutav intress ja liikuv maksepäev. Intressi osas teeme püsiklientidele personaalseid pakkumisi. Selleks, et maksepäev oleks mugavam on muudetud Credit.ee’s üldtingimusi ja nüüd lähtume 365-päevasest aastast (liigaastal 366 päeva).
Märts on hea teeninduse kuu, millest võtab osa ka Credit.ee. Meie eesmärk on olla klientidele professionaalne, kiire ja kindel partner.
Tule ja kiida Credit.ee teenindajat!
Oma hääle saate anda siin
Märts on hea teeninduse kuu, millest võtab osa ka Credit.ee. Meie eesmärk on olla klientidele professionaalne, kiire ja kindel partner.
Tule ja kiida Credit.ee teenindajat! :)
Kallis Klient! Credit.ee OÜ meeskond soovib meeldivat saabuvat 100 Eesti Vabariigi aastapäeva!
Tuletame meelde, et seoses riigipühaga 24.02.2018 on meie kontor suletud, kuid laenutaotluste vastuvõtt toimub ööpäevaringselt!
Credit.ee – mõistlik valik!
Kallis Klient!
Meie klienditeenindus töötab pühade ajal alljärgnevalt:
23.12 töötame tavapäraselt 10:00-18:00
24.12 suletud
25.12 suletud
26.12 suletud
---
31.12 suletud
01.01 suletud
Laenutaotluste vastuvõtt läbi kodulehe www.credit.ee toimub ööpäevaringselt!
Soovime kauneid jõule ja ilusat aastavahetust!
Teie finantspartner,
Credit.ee – mõistlik valik!